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2016-08-29

  对于办公用品笔者相信无须解释,大家都知道是什么,小到橡皮,大到电脑复印机都包含在其中,办公用品同人们的日常生活与工作休戚相关,到目前已经是一 个独立而固定的行业。作为一种消耗品,无论是个人还是企业对于办公用品的需求都是长期存在的,那么在如今电子商务盛行的今天,这个行业该何去何从呢?
   我们先来看看办公用品市场的现状,目前在各大城市中,从铅笔事这一行业的企业大都还是在以传统的模式经营办公用品,似乎这个领域并没有受到电子商务太大 的冲击。笔者认为这同以下一些原因是分不开的,首先是对个人用户而言,你不可能买支笔还要网购吧?邮费都比产品本身贵了,还要等,所以最方便的方法还是到 小区附近的办公用品店去购买。对企业用户而言,单纯的通过网购首先未必便宜,其次看不到实物永远也不知道到手后的产品究竟是什么样,货不对板的情况在网购 当中是经常会出现的。虽然不满意可以退换货,但是对于企业负责采购的人来说无疑是非常麻烦的。因此无论是个人用户还是企业用户,都很难会选择通过网络的渠 道采购办公用品。那么是不是电子商务并不适合办公用品行业呢?
  其实并非如此,而是单纯的依靠线上无法带给用户真实的体验,对于B2C而言, 零 售的办公用品单价低,不一次采购足量的产品对用户而言很不划算;对于B2B而言,企业的采购人员无法看到产品实物,心里没底,不如在线下购买时既能看到实 物,又方便同商家协商价格配送等问题,所以才会出现这种状况。O2O模式的出现适时的解决了这个问题,而这也是在笔者看来最适合办公用品行业发展的商业模 式。
  通过构建线上商城,并将之与线下的实体体验店结合,这才能充分发挥网络的优势并带给用户切实的体验。对于办公用户零售商而言,线下实体 店 的存在意义非常关键,不仅仅用户可以亲自去看办公用品的质量如何,而且也可以就近取货或由实体店就近完成配送,省去原本存在的物流费。这样个人用户就会有 更大的意愿在线上进行消费。对于商家而言,用户进入线上就积累了用户的数据,通过用户数据的不断积累,大数据分析可以帮助商家对从上游供应链环节的采购、 到营销推广、再到带给最终用户的服务进行辅助决策。而且用户购买的次数越多,系统对用户的喜好越了解,能提供给用户的服务也就越完善。
  对于 B2B的办公用品企业而言,线下实体展示厅的布局意义非凡,企业用户在完成采购之前通常都需要实地考察,有了线下的产品展示厅就可以全面的向客户展示自己 的产品细节,甚至在展示厅进行试用,使用户对产品有切实的感受。而线上平台同零售平台一样,需要积累用户数据,通过大数据分析来辅助企业决策,同时大数据 分析返回的结果也可以指导企业在线下展示厅的布置上更贴近用户需求。这种线上购买,线下体验的模式才是办公用品行业未来的出路。
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